Localização: Remote - São Paulo
Por que você deve se juntar a nós?
Somos um time apaixonado por tecnologia, saúde e pessoas. No Serviço Técnico, você fará parte de um ambiente colaborativo, diverso e focado em aprendizado contínuo, com oportunidades reais de desenvolvimento profissional. Nosso trabalho tem um propósito claro: proteger pacientes durante seus momentos mais críticos, garantindo excelência no suporte técnico e na experiência do cliente.
O que você vai fazer?
Como Analista de Serviço Técnico, você terá um papel essencial na operação de suporte técnico pós-venda, garantindo a eficiência e a rastreabilidade de toda a cadeia de serviços. No dia a dia, você irá:
- Atender chamados de clientes por telefone, e-mail e chatbots, garantindo um atendimento ágil e de qualidade;
- Abrir, processar, acompanhar e encerrar ordens de serviço utilizando o Salesforce- Comunicar e despachar ordens de serviço para engenheiros(as) de campo de forma estratégica, precisa e no tempo adequado;
- Acompanhar a execução dos serviços em campo, assegurando cumprimento de prazos e padrões de qualidade;
- Garantir que todos os registros estejam em conformidade com requisitos regulatórios da área da saúde e políticas internas, assegurando total rastreabilidade;
- Programar manutenções preventivas e corretivas ao longo da vida útil dos dispositivos médicos, conforme legislação vigente;
- Apoiar o envio de peças e kits de manutenção, acompanhando a logística por meio do SAP- Registrar e manter a rastreabilidade de ferramentas de calibração e monitoramento, apoiando o planejamento logístico junto a fornecedores;
- Participar ativamente de projetos especiais e iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para a evolução dos processos e do time.
O que você traz?
Requisitos essenciais
- Formação técnica ou superior (completa ou em andamento) em áreas como administração, operações, negócios, saúde ou correlatas;
- Experiência ou interesse em atendimento ao cliente, cadeia de serviços ou suporte técnico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, senso de urgência e foco em resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e orientada ao cliente;
- Inglês em nível básico.
Diferenciais (não obrigatórios):
- Experiência com equipamentos médicos ou atuação em ambientes hospitalares;
- Vivência prévia em campo ou com serviços técnicos;
- Conhecimento ou experiência com SAP e/ou Salesforce- Espanhol;
- Formação técnica hospitalar ou em biomedicina.
O que você vai encontrar aqui?
- Ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e inclusivo;
- Oportunidades de aprendizado contínuo e desenvolvimento de carreira;
- Contato com tecnologias e processos críticos para a área da saúde;
- Atuação em um time diverso, com mais de 70 profissionais no Brasil e América Latina;
- Benefícios competitivos e alinhados às práticas de mercado;
- A chance de gerar impacto real na segurança e no cuidado com pacientes.
Conheça nosso time de Serviço Técnico
No Brasil e na América Latina, nosso time é formado por engenheiros(as), profissionais administrativos, supervisores(as), gestores(as) e liderança executiva, todos(as) unidos(as) por um propósito comum: excelência no serviço e cuidado com a vida.
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About Company
About ASP
ASP is a leading global provider of innovative sterilization and disinfection solutions, and a pioneer of low-temperature hydrogen peroxide sterilization technology.
ASP’s mission is to protect patients during their most critical moments. We support healthcare facilities in the fight to protect patients against hospital acquired infections, which are a leading cause of morbidity and mortality. ASP’s products, which are sold globally, include the STERRAD system for sterilizing instruments and the EVOTECH and ENDOCLENS systems for endoscope reprocessing and cleaning.
We Are an Equal Opportunity Employer
Fortive Corporation and all Fortive Companies are proud to be equal opportunity employers. We value and encourage diversity and solicit applications from all qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or other characteristics protected by law. Fortive and all Fortive Companies are also committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. Individuals who need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment application process, please contact us at
[email protected].
Company
Fortive Corporation Overview
Fortive’s essential technology makes the world stronger, safer, and smarter. We accelerate transformation across a broad range of applications including environmental, health and safety compliance, industrial condition monitoring, next-generation product design, and healthcare safety solutions.
We are a global industrial technology innovator with a startup spirit. Our forward-looking companies lead the way in software-powered workflow solutions, data-driven intelligence, AI-powered automation, and other disruptive technologies. We’re a force for progress, working alongside our customers and partners to solve challenges on a global scale, from workplace safety in the most demanding conditions to groundbreaking sustainability solutions.
We are a diverse team 18,000 strong, united by a dynamic, inclusive culture and energized by limitless learning and growth. We use the proven Fortive Business System (FBS) to accelerate our positive impact.
At Fortive, we believe in you. We believe in your potential—your ability to learn, grow, and make a difference.
At Fortive, we believe in us. We believe in the power of people working together to solve problems no one could solve alone.
At Fortive, we believe in growth. We’re honest about what’s working and what isn’t, and we never stop improving and innovating.
Fortive: For you, for us, for growth.